お客さま本位の業務運営

弊社では品質向上とお客さま満足度向上を目指し、日々業務に取り組んでおります。
ホームページ下部に経営理念・品質方針のページにて具体的な取り組みを公開しております。
今回はその取り組みの経過報告をさせていただきます。（６月末現在）

・お客さまアンケートNPS　55.5ポイント（目標60ポイント以上）
・自動車28日前早期更改率　90.2%（目標80％）
・対面ナビ率　61.1%（目標55％）
・携帯番号入力率　95.8%（目標85％）
・DRS　4台（目標30台）　事故対応力認定者　5名（目標5名以上）
・トータルプランナー　5名（目標5名以上）

となっております。
今後もより高い意識をもってご対応させていただきます。